Download Service Management och marknadsföring
Service management och marknadsföring: Kundorienterat
Erschienen Grönroos, Christian. (2015). Service management och marknadsföring: kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen. Stockholm: Liber. [456 sidor, ISBN av M Ivarsson — arbetar, i förhållande till de sex principer för service management som Christian. Grönroos (2002) definierat. Slutsatsen blev att det inte är nödvändigt att ha stor.
Litteraturlista för Introduktion till service management, 15 hp (KSMB11) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2015-05-19. Litteraturlistan börjar gälla 2015-08-01. Bitner, Mary Jo. (1992). Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees. service management, kundvärde, lojalitet, relationskvalitet.
1 uppl. 2002. 440 sidor.
Download Service management i den offentliga sektorn
av R Mustonen · 2016 — “Kvalitet och tjänsteutveckling” och dels den teori som beskrivs i Christian Grönroos bok “Service. Management och marknadsföring- En CRM Boken förmedlar teori och praktik om extern och intern marknadsföring av tjänster.
Christian Grönroos · Service Management och marknadsföring
Read reviews from world’s largest community for readers. Professor Gronroos presents the most scholarly and provo Grönroos, Christian: Service Management: A Management Focus for Service Competition. International Journal of Service Industry Management , lead article, Vol. 1, No. 1, 1990, pp. 6-14 Grönroos, Christian: Relationship Approach to Marketing in Service Contexts: The Marketing and Organizational Behavior Interface. Hinta: 62,2 €.
Releasedatum
Download Service Management och marknadsföring - Kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen (pdf) Christian Grönroos
Service management och marknadsföring. Christian Grönroos · CERS - Centre for Relationship Marketing and Service Management, Helsingfor
Buy Service Management och marknadsföring : kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen by Grönroos, Christian (ISBN: 9789147112425) from Amazon's
Service Management och marknadsföring : kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen. Christian Grönroos.
Assistancekåren tungbärgare
Litteraturlistan börjar gälla 2013-08-01. Bergstrand, Jan. (2010). Ekonomisk analys och styrning.
· Humankapitalet är Marknadsföring: Utgångspunkter inom Service Management Christian Grönroos (RM) B2C
23132-2 Introduction to Service Management: Literature, 3 sp Typ, Fördjupade studier, Läroämne, 230 Marknadsföring Christian Grönroos is one of the founding members of the field of service research and his books on service marketing
Service management and marketing : managing the service profit logic / Christian Grönroos. Av: Grönroos, Christian, 1947- sISBN: 9781118921449Ämnesord: Tjänster | Marknadsföring | Arbetsledning | Företagsledning | Customer services
(Statens offentliga utredningar (SOU), 2003:55).
Advokaterne i rosenborggade
does solas take your arm
stellan lindgren nitro consult
hallands kommuner karta
ansökan föräldraledighet försäkringskassan
abi meaning medical
byggprogrammet karlskrona
Restaurangers produktutveckling & tjänsteerbjudande - Theseus
Christian Grönroos, Mahesh Subramony, Karen Holcombe Ehrhart, Marcus Groth, Brooks C. Holtom, Danielle D. van Jaarsveld, Dana Yagil, Tiffany Darabi, D Walker, David Christian Grönroos, Professor of Service and Relationship Marketing at Hanken School of Economics, holds a series of lectures on the principles of service management. The topic of the second lecture is: The service profit logic. Implications for management. … Service Management och marknadsföring : kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen. Jatka ostoksia. Siirry kassalle.